CONDICIONES GENERALES DE VENTA
MADECSA ATTELIER
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) regulan las relaciones contractuales entre:
Vendedor
Razón social: Madec,SAU, (Marca comercial: Madecsa Atelier)
Domicilio social: Carrer Dr. Vilanova, 9, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra
NRT: A-700181-U
Correo electrónico: contact@madecsa.ad
Teléfono: +376 683 972
Sitio web: www.madecsa-atelier.com
Madec, SAU es una empresa legalmente constituida conforme a la legislación vigente del Principado de Andorra.
2. OBJETO
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones aplicables a la venta online de productos de diseño, mobiliario y decoración comercializados por Madecsa Attelier a través de su sitio web.
Madecsa Attelier desarrolla una actividad basada en el diseño contemporáneo, la calidad de los materiales y la colaboración con talleres especializados, combinando producción local, europea e internacional.
3. PRODUCTOS
3.1. Descripción y características
Los productos ofrecidos a la venta se describen en el sitio web de la forma más precisa posible mediante fichas técnicas, fotografías, descripciones y especificaciones.
Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo. Debido a la configuración de los dispositivos electrónicos, a la iluminación, a procesos artesanales de fabricación o a la naturaleza de los materiales, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado, sin que ello pueda considerarse un defecto o falta de conformidad.
3.2. Disponibilidad
Los productos se ofrecen según disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad total o parcial tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre:
- un producto de características equivalentes, o
- el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, que se efectuará en un plazo máximo de 15 días naturales.
3.3. Origen y fabricación
Los productos comercializados por Madecsa Attelier tienen el siguiente origen:
- Mesas nido: diseñadas y fabricadas en Andorra
- Plaids y cojines: diseñados y fabricados en Francia
- Alfombras: diseñadas en Francia y fabricadas en India
Todos los productos son sometidos a controles de calidad estrictos antes de su expedición.
4. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Información importante sobre envíos a la Unión Europea
Nuestra empresa tiene su sede en el Principado de Andorra, que no pertenece a la Unión Europea.
Para su comodidad y total transparencia, hemos incluido todos los costes en el precio mostrado:
IVA de importación aplicable en su país de entrega.
Derechos de aduana aplicables.
Gastos de despacho y tramitación de aduanas.
Por lo tanto, no tendrá que realizar ningún pago adicional al transportista en el momento de la entrega.
Desde un punto de vista legal, al realizar un pedido, usted reconoce ser el importador oficial de la mercancía. Por lo tanto, la responsabilidad de pagar el IVA de importación y los derechos de aduana recae en el destinatario. Al pagar el precio total de su pedido, nos autoriza a pagar estos cargos en su nombre, evitando así sorpresas en el momento de la entrega.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Condiciones de compra
Para realizar una compra en el sitio web, el cliente declara:
- ser mayor de 18 años,
- actuar en calidad de consumidor particular,
- disponer de capacidad legal suficiente para contratar,
- facilitar información veraz, completa y actualizada.
La creación de una cuenta de cliente puede ser necesaria para completar el proceso de compra.
5.2. Errores en la información
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados, en particular:
- dirección de entrega,
- datos de facturación,
- datos de contacto.
Madecsa Attelier no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. ENTREGA
6.1. Plazos de entrega (orientativos, en días laborables)
Aplicamos un plazo de entrega estándar de 1 mes (días laborables) para todos nuestros envíos.
Envío GRATUITO para España, Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Mónaco y el Vaticano (sin costes ocultos en el carrito).
Envío a PRECIO FIJO para el resto de Europa (Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, etc.), calculado directamente en el carrito.
6.2. Recepción y verificación del pedido
El cliente deberá verificar obligatoriamente el estado del pedido en el momento de la entrega y antes de firmar la recepción.
En caso de anomalía, el cliente deberá:
- no firmar el albarán de entrega,
- indicar reservas claras y detalladas,
- realizar fotografías del embalaje y del producto,
- contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente.
La falta de reservas podrá implicar la pérdida del derecho a reclamación.
7. PAGO
7.1. Medios de pago aceptados
- Tarjetas Visa, Mastercard y American Express (TPV seguro – Redsys)
- Transferencia bancaria internacional
7.2. Seguridad de los pagos
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras que utilizan sistemas de encriptación SSL de 256 bits.
Madecsa Attelier no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
7.3. Pago mediante transferencia bancaria
En caso de pago por transferencia, el pedido será procesado una vez recibido el importe íntegro.
El plazo de validación puede oscilar entre 2 y 3 días laborables.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Procedimiento de reclamación
El cliente deberá contactar por correo electrónico, aportando fotografías o vídeos del defecto.
Plazo máximo de respuesta: 72 horas.
Resumen informativo:
- plazo de desistimiento: 30 días desde la recepción,
- plazo de devolución: 14 días desde la notificación,
- gastos de devolución: a cargo del cliente,
- reembolso: máximo 14 días tras verificación,
- no se reembolsan gastos de aduana ni impuestos.
9. GARANTÍAS
9.1. Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable:
- duración: 2 años desde la entrega,
- cubre defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
9.2. Exclusiones
Quedan excluidos de garantía:
- el desgaste normal,
- los daños derivados de un uso indebido o mantenimiento incorrecto,
- las modificaciones o reparaciones no autorizadas,
- los daños por causas naturales o fuerza mayor.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Correo electrónico: contact@madecsa.ad
Teléfono: +376 683 972
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGV se rigen por la legislación del Principado de Andorra.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales andorranos.
El consumidor residente en la Unión Europea declara haber sido informado de esta cláusula.
12. MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Madecsa Attelier se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.
Serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura) son propiedad exclusiva de Madecsa Attelier o de sus colaboradores autorizados.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web, conforme a la Ley 29/2021 del Principado de Andorra y al RGPD cuando resulte aplicable.
Última actualización: 16 de enero de 2026
Madecs, SAU – Carrer Dr. Vilanova, 9, AD500 Andorra la Vella